Obtener atención las 24 horas, los 7 días de la semana en New York

Su PCP es el médico al que visitará para la mayoría de sus necesidades médicas y figura en su tarjeta de identificación del miembro. Su proveedor de atención primaria: 

• Lo conocerá mejor y se familiarizará con su historial de salud.
• Trabajará con usted para encontrar especialistas, planes de tratamiento y medicamentos, cuando sea necesario.

Si está enfermo o lesionado, siempre llame primero a su PCP (a menos que sea una emergencia). Si no conoce a su PCP, llame y programe una cita para nuevos pacientes lo antes posible. Es buena idea consultar a su médico cuando esté sano, para que pueda tratarlo mejor cuando no lo esté.

Usted puede cambiar su PCP en cualquier momento.

• Para encontrar un PCP en nuestro plan, use la herramienta Buscar un médico.
• Para cambiar su PCP, inicie sesión en su cuenta segura o chatee en vivo con un representante. También puede llamar a Servicios para Miembros al 800-300-8181 (TTY 711) para cambiar su PCP. Los miembros de MLTC deben llamar al 855-661-0002 (TTY 711) para cambiar su PCP.

Llame al 800-300-8181 (TTY 711)

Miembros de MLTC: Llame al 855-661-0002 (TTY 711)

Nuestra Línea de Enfermería 24/7 le permite llamar y hablar con un enfermero las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluso durante los días festivos.

Un enfermero registrado puede ayudarle a:

• Responder preguntas sobre inquietudes relacionadas con la salud.
• Buscar un médico, centro de atención de urgencia o una clínica de atención sin cita previa.
• Programar una cita con su médico u otro médico en su plan.

Una condición médica urgente es cuando se necesita atención por una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia pero que necesita tratamiento inmediato.

Puede necesitar atención de urgencia si tiene:

• Quemaduras leves
• Dolor de oídos
• Dolor de garganta intenso
• Una lesión a causa de una caída
• Vómito frecuente
• Un corte profundo que necesita puntos
• Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit
• Esguinces musculares, distensiones o huesos rotos

Para encontrar un centro de atención de urgencia cerca de usted, use nuestra herramienta Buscar un médico.

Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (ER) del hospital más cercano.

Vaya a la sala de emergencia si:

• Tiene dolor en el pecho
• Tiene dificultad para respirar
• Sangra profusamente
• Está embarazada y tiene señales de peligro para usted o su bebé, como dolor, sangrado, fiebre o vómitos
• Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona

Llame a su PCP tan pronto como pueda, después de salir de ER o de un centro de atención de urgencia. Su proveedor de atención primaria puede ayudarle con su cuidado de seguimiento.

No necesita ver a su médico de atención primaria antes de recibir servicios de salud conductual. Podemos ayudarle a encontrar servicios de salud mental y de abuso de sustancias. Llámenos al 800-300-8181 (TTY 711). Para comunicarse con la Línea de Crisis de Salud Conductual para miembros de NY Anthem, llame al 800-300-8181 (TTY 711). Si está en riesgo inminente, llame al 911 o visite una sala de emergencias.