Dónde ir para recibir el cuidado que necesitas
Tus opciones de cuidado médico con Anthem: Atención primaria, atención de urgencia y más
Cuando estás enfermo o lesionado, existen muchas opciones de cuidado, según tus necesidades médicas. Llamar a tu médico de atención primaria siempre debe ser tu primera opción de cuidado médico. Si tu médico no está disponible y es una inquietud médica urgente, aún cuentas con otras opciones además de la espera y los costos de una visita a la sala de emergencias.
Una consulta virtual con un médico, una clínica minorista o un centro de atención de urgencias disponible para los miembros de Anthem son opciones convenientes y menos costosas que un viaje a la sala de emergencias. Ir a la sala de emergencias o llamar al 911 es siempre tu mejor opción en casos de emergencias.
Selecciona el cuidado médico según tus necesidades1
Cuándo elegir visitar el consultorio del médico
El consultorio de tu médico es un excelente lugar para los chequeos y el cuidado médico programado. Es el primer lugar al que debes acudir durante el horario de oficina si se te presenta una emergencia que no pone en riesgo la vida. Por lo general, los médicos están disponibles durante el horario de atención habitual y también pueden brindar consejo médico por teléfono fuera del horario de atención. Muchos médicos también ofrecen consultas virtuales desde sus consultorios.
Una buena opción para:
Asma leve, dolor de espalda, síntomas parecidos a la gripe, alergias, fiebre, esguinces, diarrea, infección ocular o sinusitis, erupción de la piel, infección de las vías urinarias, dolor de garganta, dolor de oído, protuberancias, cortes y raspaduras menores y otros síntomas que no sean de emergencia.
Cuándo elegir el cuidado médico virtual
Consulta a un médico o terapeuta sobre problemas médicos que no sean de emergencia sin salir de tu casa. El cuidado médico ofrece disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de cita previa. Puedes acceder al cuidado médico virtual iniciando sesión en tu cuenta de Anthem o a través de tu aplicación SydneySM Health.
Una buena opción para:
Síntomas parecidos a la gripe, alergias, fiebre, sinusitis, diarrea, infección de los ojos, infección de la piel, erupción de la piel, infección del tracto urinario (ITU).
Cuándo elegir visitar una clínica minorista
Visita la clínica minorista local para vacunarte contra la gripe o recibir ayuda en caso de erupciones de la piel, fiebres o resfriados. Las clínicas de atención sin cita previa se encuentran en ciertas farmacias y almacenes importantes.
Una buena opción para:
Dolor de garganta, dolor de oído, protuberancias, cortes y raspaduras menores, infección del tracto urinario.
Cuándo elegir visitar un centro de atención de urgencia
Los miembros de Anthem tienen acceso a los centros de atención de urgencia ubicados en muchas comunidades, durante cualquier hora del día y la noche. Los médicos y el personal de enfermería pueden ayudar rápidamente en casos que requieren atención urgente, pero que no significan un riesgo para la vida. Por lo general, son instalaciones independientes que funcionan en un horario de atención extendido.
Una buena opción para:
Esguinces y distensiones, náuseas o diarrea, dolor de oído o sinusal, reacciones alérgicas leves, tos, dolor de garganta, dolor de cabeza leve, infección de las vías urinarias.
Encontrar una ubicación de atención de urgencia
¿Cuándo debes elegir la sala de emergencia?
Siempre debes ir a la sala de emergencias si crees que tu vida o tu salud están en peligro. Sin embargo, en caso de lesiones o enfermedades menos graves, la sala de emergencia puede resultar costosa y los tiempos de espera pueden promediar más de 4 horas.
Siempre llama al 911 o acude a la sala de emergencia si piensas que tiene una verdadera emergencia o si crees que podrías poner tu salud en grave riesgo por demorar el cuidado.
Una buena opción para:
Signos de ataque cardíaco (dolor de pecho) o accidente cerebrovascular (adormecimiento repentino y dificultad para hablar), dificultad para respirar y quemaduras o sangrado graves. Cualquier otro síntoma en el que sea razonable pensar que estás teniendo una emergencia potencialmente mortal o que tu salud está en grave peligro.
Encuentra todo tipo de cuidado desde tu teléfono
Inicia sesión o descarga la aplicación móvil SydneySM Health. De este modo, puedes:
- Encontrar un doctor.
- Tener una consulta virtual con un médico
- Encontrar una clínica minorista, un centro de atención urgente o una sala de emergencias.
Elige Encontrar cuidado médico y sigue los pasos.
Transcripción de infografía
Médico de atención primaria
Por lo general, están disponibles durante el horario de atención habitual y también pueden brindar consejo médico por teléfono fuera del horario de atención.
(icono de un médico)
costo7
$$
tiempo de espera promedio2
18 min.
Asma leve, dolor de espalda, síntomas parecidos a la gripe, alergias, fiebre, esguinces, diarrea, infección ocular o sinusitis, erupción de la piel, infección de las vías urinarias, dolor de garganta, dolor de oído, protuberancias, cortes y raspaduras menores y otros síntomas que no sean de emergencia.
Cuidado médico virtual
Acceso a médicos las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la aplicación SydneySM Health, sin necesidad de cita previa
(ícono de un médico en una tableta)
costo
$
tiempo de espera promedio3
10 min.
Síntomas parecidos a la gripe, alergias, fiebre, dolor sinusal, diarrea, infección ocular, erupción cutánea, ITU
Clínica minorista
Las clínicas de atención sin cita previa se encuentran en ciertas farmacias y almacenes importantes
(ícono de un médico con portapapeles)
costo
$$
tiempo de espera promedio4
30 min.
Dolor de garganta, dolores de oído, protuberancias, cortes y raspaduras menores, ITU
Centro de atención de urgencias
Centros médicos independientes, horario de atención extendido
(ícono de un enfermero con un reloj)
costo
$$$
tiempo de espera promedio5
30 min.
Esguinces y distensiones, náuseas, diarrea, dolor de oído o sinusal, reacciones alérgicas leves, tos, dolor de garganta, dolor de cabeza leve, ITU
Sala de emergencia
Centros médicos independientes o que forman parte de hospitales abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
(ícono de hospital)
costo
$$$$
tiempo de espera promedio6
90 min.
Signos de ataque cardíaco (dolor de pecho) o accidente cerebrovascular (adormecimiento repentino y dificultad para hablar), dificultad para respirar y quemaduras o sangrado graves, y cualquier otro síntoma en el que sea razonable pensar que estás teniendo una emergencia que pone en riesgo tu vida o que tu salud está en grave peligro.
1 Las opciones de cuidado médico y la lista de síntomas no son exhaustivas. Si es posible, consulta a tu médico de atención primaria para obtener más orientación.
2 Business Wire: Publicación del noveno informe anual de tiempo de espera de Vitals (consultado en julio de 2021): businesswire.com.
3 LiveHealth Online, datos internos de 2020.
4 Healthcare Finance: Los tiempos de espera de los pacientes muestran un impacto notable en las puntuaciones de satisfacción, según muestra un estudio de Vitals (consultado en julio de 2021): healthcarefinancenews.com.
5 Asociación de Atención de Urgencias: Reporte de evaluación comparativa UCA 2019 (consultado en julio de 2021): ucaoa.org (en inglés).
6Harvard Business Review: Para reducir los tiempos de espera en la sala de emergencias, vincúlalos a los pagos (consultado en julio de 2021): hbr.org (en inglés).
7 Los costos se clasifican de acuerdo con los costos de bolsillo estimados del miembro y los copagos promedio del plan de salud. Cada plan puede tener costos diferentes. El cuidado médico fuera de tu red que no sea una emergencia puede tener costos de bolsillo altos o puede no estar cubierto en absoluto. $ = costo más bajo y $$$ = costo más alto.
Si tienes alguna pregunta sobre tu plan, llama al número de Servicios para miembros que figura en tu tarjeta de identificación.