Medicare: Quejas, reclamos y apelaciones

Qué hacer si tienes una queja

Para nosotros es importante que estés satisfecho con Anthem y tu plan de salud. Si tienes un problema, haremos todo lo posible por resolver tu queja o reclamo de la manera más sencilla para ti.

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En general, llamarnos es la vía más rápida para encontrar una solución. Nuestros expertos están aquí para escuchar tu problema y brindarte sugerencias o soluciones.

 

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Planes y números de New York

Nombres de planes en New York

 Número de teléfono

Anthem MediBlue Access (PPO)

1-866-395-5175

Anthem MediBlue Choice (HMO-POS)

1-800-499-9554

Anthem MediBlue Core HMO

1-800-499-9554

Anthem MediBlue Core Select (HMO)

1-800-499-9554

Anthem MediBlue Dual Advantage (HMO D-SNP)

1-877-269-5706

Anthem MediBlue Dual Advantage Select (HMO D-SNP)

1-844-469-1762

Anthem MediBlue Dual Advantage Select (HMO D-SNP) - Plan 2020

1-877-269-5706

Anthem MediBlue Extra (HMO)

1-800-499-9554

Anthem MediBlue Plus (HMO)

1-800-499-9554

Anthem MediBlue Select (HMO)

1-800-499-9554

 

También puedes enviar tu queja por carta o fax

 

Si prefieres enviar tu queja por escrito por correo o fax, usa la información que detallamos a continuación. Incluye tu información de contacto preferida para que podamos contactarte en caso de tener preguntas.

Envíalo por correo

Apelaciones y reclamos 

Mailstop: OH0102-B325 

4361 Irwin Simpson Rd 

Mason, OH 45040 

Enviar un fax

1-888-456-1406 (servicios médicos) 

1-888-456-1407 (farmacia) 

Apelaciones

 

Si quieres informarte sobre el problema u obtener información sobre la cantidad total de reclamos, apelaciones y excepciones presentadas, llama al número detallado más arriba según tu plan y estado.

 

Si consideras que has agotado todas tus opciones con nosotros, puedes enviar tus comentarios directamente a Medicare.

Anthem Blue Cross and Blue Shield es un plan de Medicare Advantage con un contrato de Medicare. Anthem Blue Cross and Blue Shield es un plan de necesidades especiales para personas doblemente elegibles (D-SNP) con un contrato de Medicare y un contrato con el programa estatal de Medicaid. La inscripción en Anthem Blue Cross and Blue Shield depende de la renovación del contrato.