Preguntas Frecuentes

No habrá ningún impacto en tus primas como resultado de que nuestro nombre se convierta en Anthem Blue Cross and Blue Shield y Anthem Blue Cross.

Sí, tus médicos y farmacias seguirán estando dentro de la red. Puedes seguir viendo a tu mismo médico.

Tenga la seguridad de que no habrá consecuencias ni cambios en la cobertura, el acceso a los proveedores de cuidado médico o el nivel de apoyo como resultado de los cambios de marca. Tu plan médico continuará funcionando como lo hace hoy.

Puedes continuar utilizando la aplicación móvil SydneySM Health para acceder a tu información personal de beneficios con tu misma información de registro e inicio de sesión. 

Miembros comerciales: A partir del 1 de enero de 2024, los miembros de Blue Cross and Blue Shield pueden encontrarnos en anthem.com y los miembros de Blue Cross pueden encontrarnos en anthembluecross.com.

Si visitas empireblue.com después del 1 de enero de 2024, no te preocupes, se te redirigirá automáticamente a anthembluecross.com. Podrás utilizar la misma información de registro e inicio de sesión que utiliza actualmente.

Miembros de Medicaid: A partir del 8 de diciembre de 2023, nos encontrarás en anthembluecross.com/ny. Si visitas empireblue.com/ny después del 8 de diciembre de 2023, no te preocupes, se te redirigirá automáticamente a anthembluecross.com/ny/medicaid.

Podrás utilizar la misma información de registro e inicio de sesión que utilizas actualmente. 

Sí, tu tarjeta de identificación se actualizará en nuestra aplicación Sydney Health. Comenzaremos a enviar tarjetas de identificación por correo hacia fines de 2023 y durante todo 2024 a medida que renueves tu cobertura.

Ten la seguridad de que puedes continuar usando tu tarjeta existente para tener acceso al cuidado médico y a los servicios, siempre y cuando tu cobertura permanezca activa. Siempre puedes acceder a tu tarjeta de identificación a través de Sydney Health.

Tu reclamación se procesará normalmente; nada cambiará.

No, no se necesita ninguna acción de tu parte. Estamos en comunicación directa con nuestros médicos y farmacias sobre nuestros cambios de marca.

No, no necesitas tomar ninguna medida para mantener tu cobertura como resultado de que nuestro nombre se convierta en Anthem.

No, no habrá cambios en la forma en que operamos hoy. Nuestra asociación sigue siendo una prioridad principal.

Nuestra pasión y compromiso contigo es tan fuerte como siempre. Ten la seguridad de que nuestro nuevo nombre no afectará el nivel de servicio y apoyo en el que has llegado a confiar. 

No se necesita ninguna acción de tu parte. Continuaremos brindándote el servicio excepcional que conoces y en el que confías. 

No, esto no afectará ninguna fuente de archivos ni relaciones con proveedores externos. 

Sí, cualquier comunicación que haga referencia al nombre o logotipo de Empire BlueCross BlueShield y Empire BlueCross deberá modificarse para su publicación el 1 de enero de 2024. Comunícate con tu representante para proporcionarte los recursos que necesitas para realizar cualquier cambio necesario. 

No habrá ningún impacto en el acceso o las funciones de nuestros portales públicos o seguros, excepto que verá nuestra nueva marca.

A partir del 1 de enero de 2024, puedes encontrarnos en anthem.com o anthembluecross.com en lugar de empireblue.com. Si visitas empireblue.com a partir del 1 de enero de 2024, se te redirigirá automáticamente a anthembluecross.com.